\u00a0
\n El responsable de la Secretar\u00eda de Gesti\u00f3n Comunal y atenci\u00f3n ciudadana del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Eduardo Alberto Macchiavelli y su equipo estuvieron en la Legislatura para dar cuenta de la tarea desarrollada en el corriente a\u00f1o y fundamentar el presupuesto de gastos previstos para el a\u00f1o venidero estimado en $ 908.014,278, el 0,6 % del total de la Ciudad. El proyecto enviado por el Poder Ejecutivo prev\u00e9 un gasto de $ 194.233.088 para la direcci\u00f3n ejecutiva y $ 66.533.300 para las Comunas y mejoramiento del espacio p\u00fablico comunal en 47.267 m2 lo que implica un incremento respecto al presupuesto vigente.
\n Ante la comisi\u00f3n parlamentaria de Presupuesto el funcionario destac\u00f3 el programa de mejora cont\u00ednua de atenci\u00f3n al ciudadano que tiene como objetivo disminuir tiempos y desplazamiento en la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites del GCABA. Explic\u00f3 que los componentes de acci\u00f3n del programa se vinculan con relevamientos de procesos y procedimientos de atenci\u00f3n en cualquiera de los puntos de contacto (tel\u00e9fono, web, presencial) con el objeto de elaborar e implementar mejoras en tiempos e instancias de tramitaciones ya sea a trav\u00e9s de estrategias de modificaci\u00f3n, reforma o reingenier\u00eda de procesos y sistemas.
\n Macchiavelli record\u00f3 que se aboca al tratamiento de denuncias, reclamos, quejas y solicitudes tendientes al fortalecimiento y penetraci\u00f3n dentro del Gobierno del Sistema \u00danico de Atenci\u00f3n Ciudadana (SUACI) como herramienta de gesti\u00f3n. "Para el ejercicio 2014 -afirm\u00f3-, se busca consolidar a\u00fan m\u00e1s el posicionamiento del 147 a trav\u00e9s de varias estrategias. Una de ellas consiste en la atenci\u00f3n 24 horas del servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, avanzando hacia un modelo de "Atenci\u00f3n Gobierno 24". Otra estrategia consiste en dotar de capacidad tecnol\u00f3gica a los diversos puntos de contactos para establecer una modalidad de atenci\u00f3n tele presencial a trav\u00e9s de terminales de auto consulta que abarquen un gran n\u00famero de servicios con informaci\u00f3n unificada a trav\u00e9s de la nueva Gu\u00eda de Tr\u00e1mites, el nuevo sistema de turnos w eb y el Sistema \u00danico de Atenci\u00f3n Ciudadana, todo vinculado con el Call Center del GCABA "147" que tiene una meta f\u00edsica de m\u00e1s de 3 millones de llamadas".
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\nEl Secretario apunt\u00f3 que el a\u00f1o pr\u00f3ximo se avanzar\u00e1 en "incrementar el nivel de satisfacci\u00f3n de la poblaci\u00f3n en la realizaci\u00f3n de gestiones, requerimientos y resoluci\u00f3n de los mismos. La disminuci\u00f3n de tiempos de espera y de atenci\u00f3n, son factores que gracias a las tecnolog\u00edas implementadas hoy pueden ser medidos objetivamente, por lo que se prev\u00e9 para el ejercicio 2014 encarar una serie de acciones destinadas a medir el grado de satisfacci\u00f3n de los ciudadanos en la atenci\u00f3n presencial a trav\u00e9s de la utilizaci\u00f3n de un \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n; el an\u00e1lisis de la experiencia del ciudadano en la relaci\u00f3n que mantiene con el GCABA en los distintos puntos de contacto (telef\u00f3nico, web, presencial) a los fines de poder generar propuestas de mejora, reforma o de innovaci\u00f3n de atenci\u00f3n al ciudadano". Refiri\u00f3 tambi\u00e9n a la coordinaci\u00f3n y difusi\u00f3n de eventos, y en este campo al programa de actividades socioculturales en cada comuna, revalorizando el patrimonio intangible de cada barrio que la integra a trav\u00e9s de trabajos conjuntos con organizaciones y juntas hist\u00f3ricas barriales.
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\nCon relaci\u00f3n a la defensa y protecci\u00f3n de los consumidores destac\u00f3 que "mientras se atendieron 8.300 denuncias en el a\u00f1o 2007, se alcanzar\u00e1n 14.270 a fin de \u00e9ste a\u00f1o", adem\u00e1s "se incorpor\u00f3 personal de prevenci\u00f3n de conflictos que intervienen en audiencias de conciliaci\u00f3n por presuntas infracciones a las Leyes 24.240 "Defensa del Consumidor", 22.802 "Lealtad Comercial" y 941 "Administradores de Consorcios" y se realizaron talleres en escuelas capacit\u00e1ndose a m\u00e1s de 3.000 docentes y alumnos mediante el programa de "Educaci\u00f3n en el Consumo". En otro pasaje en que aludi\u00f3 a los logros, mencion\u00f3 el incremento en el Registro "No Llame", en el n\u00famero 147 de 5.000 consultas a m\u00e1s de 20.000 en octubre de 2013, el Registro de Administradores y el Modelo \u00fanico y digital de liquidaci\u00f3n de expensas, as\u00ed como m\u00e1s del 11 % de inspecciones respecto a las del a\u00f1o pasado.
\nDescentralizaci\u00f3n
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\nEntre las acciones de descentralizaci\u00f3n que tiene como eje a las 15 Comunas que funcionan en la Ciudad de Buenos Aires, a la luz de la Ley 1777 y sus modificatorias, asunto de particular inter\u00e9s de los legisladores, Eduardo Macchiavelli destac\u00f3 la transferencia de las competencias respecto al Arbolado, extracciones y cortes de ra\u00edces, as\u00ed como Espacios Verdes, excepto 37 parques de la Ciudad. Afirm\u00f3 que $ 120 M. se distribuir\u00e1n de acuerdo a la superficie de cada Comuna en 2014. Por otra parte, recalc\u00f3 la transferencia de guardianes de plaza "que en breve se los proveer\u00e1 de tel\u00e9fonos m\u00f3viles" y los relevamientos en funci\u00f3n de la distribuci\u00f3n territorial; y tambi\u00e9n logros en bacheo adelantando que "cada Comuna contar\u00e1 con un cami\u00f3n propio para fines de 2014" y respecto a veredas afirm\u00f3 que "cada C omuna recibir\u00e1 $ 2 M. para reparaciones".
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\nLos Padrinazgos de plazas por 268 entidades reconocidas inform\u00e1ticamente y los eventos participativos as\u00ed como "la inclusi\u00f3n de las Comunas en el Plan director de Emergencias que implic\u00f3 capacitaci\u00f3n y equipamiento a 90 personas" fue otra de las acciones destacadas por Macchiavelli quien adem\u00e1s expuso su inter\u00e9s en la adecuaci\u00f3n de las sedes comunales "a las que se asignar\u00e1 $ 12 millones, las nuevas subsedes en las Comunas 7 y 9 y a fines de 2013 estar\u00e1n todas las fachadas terminadas. En 2014 avanzaremos en las Comunas 2 y 3 y en 2015 en la 12. El programa de obras incluye a 138, de las cuales 72 est\u00e1n finalizadas, 38 en ejecuci\u00f3n, 17 en proceso y 11 en proyecto; $ 211 millones habremos logrado de ejecuci\u00f3n a fin de a\u00f1o", dijo. "Ha sido un a\u00f1o muy intenso, con capacidad completa de gesti\u00f3n. hemos logrado que la transci\u00f3n no impacte en la calidad de los servicios que se prestan y continuaremos priorizando las necesidades del vecino" y en este sentido el secretario tambi\u00e9n anticip\u00f3 "la intervenci\u00f3n central en el Registro Civil para el segundo semestre de 2014".
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\nInquietudes de los Legisladores
\nLa Diputada Roc\u00edo S\u00e1nchez And\u00eda (CC) comenz\u00f3 la ronda de inquietudes al plantear "el bajo presupuesto que reciben las Comunas respecto al total asignado por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, el 0,6%, lo cual -seg\u00fan dijo- es preocupante ya que es uno de los \u00f3rganos m\u00e1s importantes para el vecino y est\u00e1 siendo relegado". Tambi\u00e9n argument\u00f3 que se est\u00e1n transfiriendo algunas competencias pero que no se constituye el Consejo de Coordinaci\u00f3n Intercomunal necesario para realizarlas. Por \u00faltimo, se refiri\u00f3 a que hay un d\u00e9ficit en la estructura del funcionamiento de las Juntas Comunales y a la falta del reflejo de las obras para las mismas en el presupuesto, y a que hay un \u00edtem dentro de algunos programas llamado "activo financiero" que re\u00fane $ 45 millones en total, y que no se sabe cu\u00e1l es el destino de los recursos asignados.
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\nPor otro lado, el Diputado del bloque MST, Alejandro Bodart, enfatiz\u00f3 en que "la distribuci\u00f3n a las Comunas no es correcta porque se toma como si fueran todas iguales, pero no lo son porque por ejemplo, las del sur deber\u00edan recibir m\u00e1s dinero, como est\u00e1 planteado en la reglamentaci\u00f3n". Asimismo, dijo que "no hay participaci\u00f3n vecinal en la elaboraci\u00f3n de los presupuestos comunales", que no hay jurisdicciones independientes, y que "desde que se puso en marcha el proceso de Comunas no se cumpli\u00f3 nada". En el mismo sentido, Pablo Bergel (PSur) asegur\u00f3 que "hay un ninguneo hacia los ciudadanos" y que "existe un conflicto con la jurisdicci\u00f3n propia de las comunas". Consult\u00f3 por los ante proyectos del presupuesto que no fueron presentados y por qu\u00e9 el presupuesto presentado no asign\u00f3 recursos indivualmente a cada Comuna. Adem\u00e1s, se refiri\u00f3 a la disparidad de dinero asignado y consult\u00f3 cu\u00e1l es la base legal por la que se pretende que la Legislatura autorice al Poder Ejecutivo a hacer reestructuraciones presupuestarias.
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\nEn tanto, las Diputadas Gabriela Alegre y Claudia Neira (FpV) plantearon el tema de la Identidad de Comunas, \u00e1rea en la cual aument\u00f3 en gran cantidad el presupuesto para el 2014, y cu\u00e1l es el presupuesto asignado para motivar a los ciudadanos a participar. Alegre sostuvo adem\u00e1s, que el manejo del presupuesto deber\u00eda ser decidido desde las Juntas Comunales y no s\u00f3lo por el presidente, y pregunt\u00f3 cu\u00e1les son las competencias que se van a transferir, cu\u00e1l es el monto del presupuesto asignado para los integrantes de la Junta y cu\u00e1nto para el funcionamiento de los Consejos Consultivos.\u00a0 Por \u00faltimo, la Diputada Mar\u00eda Am\u00e9rica Gonz\u00e1lez (BApT) se interez\u00f3 por la implementaci\u00f3n del sistema de informaci\u00f3n de precios que se tendr\u00eda que realizar a trav\u00e9s de internet.
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\nEl Secretario de Gesti\u00f3n Comunal y Atenci\u00f3n Ciudadana estuvo acompa\u00f1ado por subsecretarios y directores generales del \u00e1rea y por la presidente de la Comisi\u00f3n Parlamentaria de Descentralizaci\u00f3n y Participaci\u00f3n Ciudadana, Diputada Raquel Herrero (PRO). La reuni\u00f3n que se llev\u00f3 a cabo en el Sal\u00f3n Montevideo comenz\u00f3 a las 10:20 horas y finaliz\u00f3 a las 12:45, fue presidida por Rogelio Frigerio (PRO). Cont\u00f3 con las presencia de los Diputados y Diputadas Diana Mart\u00ednez Barrios, Lidia Saya, Marta Varela, L\u00eda Rueda, Carmen Polledo, Karina Spalla, Victoria Morales Gorleri, Jos\u00e9 Luis Acevedo, Daniel Presti, Bruno Screnci Silva , Oscar Moscariello, Enzo Pagani, Francisco Quintana, Alejandro Garc\u00eda, Daniel Lipovetzky, Mart\u00edn Ocampo (PRO), Alejandro Amor, Claudia Neira, Gabriela Alegre (FpV), Roc\u00edo S\u00e1nchez And\u00eda (CC), Mar\u00eda Am\u00e9rica Gonz\u00e1lez, Laura Garc\u00eda Tu\u00f1\u00f3n (BApT), Pablo Arenaza (BpU), Pablo Bergel (PSur) y Alejandro Bodart (MST).
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\nIm\u00e1genes
\nFoto 1 – El Ministro Macchiavelli acompa\u00f1ado por la presidente de la Comisi\u00f3n de Descentralizaci\u00f3n y Participaci\u00f3n Ciudadana, Diputada Raquel Herrero (izq) y por el presidente de la Comisi\u00f3n de Presupuesto, Diputado Rogelio Frigerio (der) junto a Alejandro Amor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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