En el marco de las medidas de prevenci\u00f3n que se est\u00e1n llevando adelante por el Coronavirus, el Gobierno de la Ciudad sum\u00f3 su canal de atenci\u00f3n v\u00eda WhatsApp al protocolo de Salud. De esta manera, Buenos Aires es la primera ciudad en utilizar este canal para discernir casos sospechosos de Coronavirus. \u00bfC\u00f3mo funciona? Agendando el n\u00famero 11-5050-0147 o ingresando desde cualquier celular a este enlace. Seleccionando la opci\u00f3n \u201c\u00bfTengo Coronavirus?\u201d, luego de una serie de preguntas y respuestas que se programaron junto al Ministerio de Salud, Boti discierne si se trata de un caso sospechoso. De serlo, se deriva al 107 para poder continuar con el protocolo.<\/p>\n
De esta manera, la Ciudad aumenta su capacidad de respuesta para prevenir la propagaci\u00f3n del virus. Boti funciona todos los d\u00edas las 24 horas y puede contestar hasta 50 mensajes por segundo. \u201cA partir de ahora, los vecinos pueden comunicarse por Whatsapp al chat de la ciudad para consultar si tienen s\u00edntomas compatibles con coronavirus, y recibir las indicaciones a seguir. Somos la primera ciudad del mundo en incorporar este canal, que es el que usamos la mayor\u00eda para comunicarnos, en el protocolo de prevenci\u00f3n del virus.<\/p>\n
Estamos tomando todas las medidas necesarias para superar esta situaci\u00f3n y facilitarle a cada vecino los recaudos que tenemos que tomar, priorizando la salud de todos,\u201d detall\u00f3 Felipe Miguel, jefe de Gabinete del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Adem\u00e1s de las preguntas para discernir los casos sospechosos, Boti brinda consejos de prevenci\u00f3n y todo lo que hay que saber acerca del Coronavirus. \u201cLa tecnolog\u00eda es un gran aliado frente a contextos desafiantes como el que estamos viviendo. Boti es un ejemplo de c\u00f3mo a trav\u00e9s de la inteligencia artificial podemos aumentar la capacidad de respuesta del Gobierno. Seguimos trabajando para disponibilizar otras herramientas que colaboren en el enorme trabajo que est\u00e1 haciendo el Ministerio de Salud para prevenir y cuidar la salud de todos\u00bb, agreg\u00f3 Fernando Benegas, secretario de Innovaci\u00f3n y Transformaci\u00f3n Digital de GCBA.<\/p>\n
Boti, al detalle:
Boti te permite conocer los requisitos y pasos a seguir para todos los tr\u00e1mites de la Ciudad. Podes consultarle: infracciones, con la opci\u00f3n pedir derivaci\u00f3n a un controlador para su resoluci\u00f3n; el estado de las solicitudes de los reclamos de SUACI (Sistema \u00danico de Atenci\u00f3n Ciudadana); los cortes de tr\u00e1nsito; la oferta de eventos que ofrece la Ciudad y los servicios por cercan\u00eda por ejemplo, comisar\u00edas, bomberos, estaciones de EcoBici; incluso el clima, las \u00faltimas noticias de Gobierno y en qu\u00e9 calles se puede o no estacionar.<\/p>\n
Anteriormente, la Ciudad contaba con otros chatbots que atend\u00edan a trav\u00e9s de la web y en Facebook. Luego, a finales de 2018, se unificaron para ofrecer una mejor experiencia a los vecinos con el lanzamiento de Boti en Telegram, Twitter, Facebook Messenger y en la web de Buenos Aires. Pero su verdadero \u00e9xito ocurri\u00f3 cuando se implement\u00f3 en Whatsapp, el principal canal de comunicaci\u00f3n en m\u00e1s del 95% de los smartphones del pa\u00eds. A un a\u00f1o de su implementaci\u00f3n, ya cuenta con casi 1 mill\u00f3n de usuarios \u00fanicos.<\/p>\n
Para su desarrollo, el proyecto tom\u00f3 referentes de cada una de las \u00e1reas de Gobierno para recolectar y procesar informaci\u00f3n, centralizarla y luego volcarla a una plataforma de inteligencia artificial que alimenta al Boti. Esto aceler\u00f3 la transformaci\u00f3n de la atenci\u00f3n al p\u00fablico, integrando todos los servicios digitales en distintas plataformas de contacto para facilitar la experiencia del vecino. Boti est\u00e1 en continuo crecimiento. Pr\u00f3ximamente, permitir\u00e1 hacer una denuncia y conocer su estado, saber cu\u00e1ndo llegar\u00e1 el pr\u00f3ximo subte o tren, denunciar un auto mal estacionado y sacar cualquier turno m\u00e9dico. Tambi\u00e9n responder\u00e1 a im\u00e1genes y audios, y ofrecer\u00e1 opciones mucho m\u00e1s personalizadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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