En abril de 2020 hubo 499 mediaciones en tr\u00e1mite, de las cuales 478 lograron concluirse con 421 (el 88 por ciento) acuerdos entre partes: 287 en forma total y 134 parcial. En lo va del a\u00f1o se iniciaron 1.197 expedientes. Si bien la utilizaci\u00f3n del Sistema de Mediaci\u00f3n en L\u00ednea ven\u00eda aumentando desde enero, a partir del inicio del aislamiento, el 20 de marzo, el incremento de casos se aceler\u00f3.De los 195 expedientes tratados en enero de 2020, pasaron a 222 en febrero, 281 en marzo y 499 en abril. Durante abril de 2019 hubo 194 expedientes, por lo que el aumento de casos en ese mes del 2020 fue del 158 por ciento.<\/p>\n
\u201cLa Ciudad de Buenos Aires fue una de las primeras en Latinoam\u00e9rica en poner en pr\u00e1ctica la mediaci\u00f3n en linea\u201d, explic\u00f3 el secretario de Justicia y Seguridad porte\u00f1o, Marcelo D\u00b4Alessandro. Y agreg\u00f3 que \u201cesta es una herramienta tecnol\u00f3gica que permiti\u00f3 atender reclamos de personas en el exterior y esa experiencia le otorg\u00f3 a la Ciudad la ventaja de brindar sus servicios a distancia en este momento donde el aislamiento social preventivo es fundamental para hacer frente a la pandemia del Covid-19\u201d. De acuerdo al director general de Justicia, Registros y Mediaciones del Ministerio de Justicia y Seguridad porte\u00f1o, Nicol\u00e1s De St\u00e9fano, \u201cson veinte los cybermediadores que trabajan en la continuidad de expedientes\u201d de este sistema no presencial.<\/p>\n
\u201cEn estos tiempos de cuarentena, con los tres a\u00f1os de experiencia que tenemos con el MEL, muchas otras jurisdicciones nos est\u00e1n pidiendo asesoramiento\u201d, explic\u00f3 De St\u00e9fano. Este servicio permiti\u00f3 solucionar conflictos estando una de las partes en el interior o fuera del pa\u00eds, como ocurri\u00f3 con personas que se encontraban en Vietnam, Francia, Espa\u00f1a, Inglaterra, Israel o en Estados Unidos. El sistema ya lleva atendidos \u201cunos cuatro mil casos\u201d, desde que se puso en marcha en 2017, con \u201cun promedio de acuerdo entre las partes superior al 80 por ciento de los casos\u201d, se\u00f1al\u00f3 el funcionario.Este 2020, de los 1.197 casos, 1.090 pudieron ser concluidos y de ellos 935 (87 por ciento) llegaron a un acuerdo.<\/p>\n
De esas 935 mediaciones, el 68 por ciento alcanz\u00f3 un acuerdo total entre las partes y el 32 por ciento el acuerdo fue parcial. Asimismo, el seguimiento de los casos concluidos con acuerdo fue respetado por el 92 por ciento de las personas que accedieron a la mediaci\u00f3n. Las estad\u00edsticas que brind\u00f3 el Registro tras el cierre del mes de abril dio cuenta de la variedad y paridad en torno a la cantidad de los diferendos abordados: 71 expedientes (15 por ciento) se refirieron a problemas de filtraciones y humedad; 68 (14%) a suciedad; 58 (12%) a ruidos molestos; 55 (12 por ciento) a conflictos con administraci\u00f3n; 47 (10%) a conflictos personales entre vecinos y 39 (8%) a conflictos generados por tenencia irresponsable, indebida o prohibida de animales.<\/p>\n