El Directorio de Subterr\u00e1neos de Buenos Aires S.E. (SBASE) aprob\u00f3, mediante la resoluci\u00f3n N\u00b03382\/2020, la adjudicaci\u00f3n del nuevo contrato de concesi\u00f3n del servicio al Grupo Benito Roggio\u00a0 Metrov\u00edas por 12 a\u00f1os, que entrar\u00e1 en vigencia dentro de los 90 d\u00edas posteriores a la publicaci\u00f3n en el Bolet\u00edn Oficial. El nuevo contrato prev\u00e9 inversiones en materia de infraestructura y la incorporaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas de vanguardia orientadas a brindar un mejor servicio a los usuarios y usuarias de la red, y a lograr una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana entre ellos y la empresa.<\/p>\n
Una de las novedades del nuevo contrato, es que si la empresa no cumple con el servicio pautado, no recibir\u00e1 el pago correspondiente. Es decir, se remunerar\u00e1 en base al indicador coche\/kil\u00f3metro comercial (CKC), esto es, el servicio efectivamente prestado. Por otra parte, se trabajar\u00e1 en un nuevo sistema de informaci\u00f3n al usuario que permitir\u00e1 brindar informaci\u00f3n en tiempo real ante alteraciones del servicio. Para esto, se digitalizar\u00e1 la operaci\u00f3n a nivel tr\u00e1fico, automatizando algunos de los mensajes que debe dirigir el conductor o guarda al p\u00fablico usuario.<\/p>\n
En el mismo sentido, el nuevo operador propuso la creaci\u00f3n de una nueva app que adem\u00e1s de contener informaci\u00f3n b\u00e1sica como los horarios del pr\u00f3ximo tren, estado de los medios de elevaci\u00f3n y frecuencias, incorpore nuevas funcionalidades como: libro de quejas online, informaci\u00f3n general de la red y atenci\u00f3n en l\u00ednea, entre otras. Otro de los grandes avances tecnol\u00f3gicos orientados a brindar un mejor servicio, se encuentra la incorporaci\u00f3n de \u201cEstaciones Inteligentes\u201d que no s\u00f3lo cambiar\u00e1n la experiencia de viaje sino que tambi\u00e9n supondr\u00e1n un menor consumo de energ\u00eda y menos contaminaci\u00f3n. Los principales aspectos de las estaciones inteligentes ser\u00e1n:<\/p>\n
Actualizaci\u00f3n de las pantallas LED de acceso a las estaciones inteligentes, que permitir\u00e1n el monitoreo remoto y el env\u00edo de mensajes ilimitados desde el \u00e1rea de Informaci\u00f3n al Usuario.
T\u00f3tems digitales interactivos (TDI) con informaci\u00f3n de la red, del estado del servicio y conectividad con colectivos, la incorporaci\u00f3n del sistema C\u00f3mo llego y encuestas de satisfacci\u00f3n.
Modernizaci\u00f3n de las m\u00e1quinas de recarga de tarjeta SUBE y validadores unificados
Reemplazo de molinetes actuales por puertas de vidrio doble hoja en estaciones con gran flujo de usuarios para reducir la evasi\u00f3n.
Se\u00f1al\u00e9tica inteligente sobre l\u00edneas de molinetes con indicaci\u00f3n del estado de servicio. Se\u00f1al\u00e9tica est\u00e1tica en andenes y se\u00f1al\u00e9tica biling\u00fce. Mejora de se\u00f1al\u00e9tica en estaciones de combinaci\u00f3n.
Gu\u00eda para personas con movilidad reducida.
Nuevas pantallas de Pr\u00f3ximo tren con informaci\u00f3n de los siguientes dos arribos.
Botones de ayuda en accesos y andenes.
Sistema luminiscente en el piso de andenes y vest\u00edbulos para una circulaci\u00f3n m\u00e1s fluida y segura.
Tablets para el personal de contacto.
Nuevos equipos POS (Point of Sale) en boleter\u00edas, que permitir\u00e1n mayor rapidez y seguridad en las operaciones, entrega de ticket, retrocarga, mensajer\u00eda desde y hacia el supervisor, y bot\u00f3n antip\u00e1nico.
Sistema de sensores de temperatura para activar\/desactivar los ventiladores de la estaci\u00f3n.
Paneles solares para garantizar el uso de energ\u00eda sustentable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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