El Banco Central dispuso que tanto los bancos como otras entidades financieras podr\u00e1n atender al p\u00fablico en sus sucursales sin turno previo a partir del pr\u00f3ximo lunes 15. Sin embargo, el sistema de turnos podr\u00e1 seguir en vigencia, aunque con modificaciones. En ese sentido, no se podr\u00e1n otorgar m\u00e1s all\u00e1 de tres d\u00edas h\u00e1biles y el sistema deber\u00e1 ser informado a trav\u00e9s de sus portales. Esto quiere decir que los bancos y las entidades financieras no est\u00e1n obligados a brindar atenci\u00f3n al p\u00fablico en sus sucursales sin turno previo. En ese marco, est\u00e1n autorizados a seguir atendiendo exclusivamente con turno previo pero bajo las nuevas condiciones.<\/p>\n
De esta manera, se evitar\u00e1 que se den turnos con dos semanas de demora como sucedi\u00f3 en algunas sucursales. Asimismo, en caso de optar por dar prioridad a la atenci\u00f3n con turno, los bancos tendr\u00e1n que presentar esa condici\u00f3n en forma clara en sus p\u00e1ginas web. Mientras que el turno no podr\u00e1 demorar m\u00e1s de tres jornadas h\u00e1biles y se deber\u00e1 tramitar en forma sencilla a trav\u00e9s de esas p\u00e1ginas o por otro medio electr\u00f3nico y atenderse con celeridad, seg\u00fan indic\u00f3 el Banco Central.<\/p>\n
En ese sentido, el BCRA dijo que \u201csi la capacidad de atenci\u00f3n lo permite, se podr\u00e1 atender con ambas modalidades\u201d, dando prioridad aquellos clientes que tienen turno y a personas que se presenten con su Certificado \u00danico de Discapacidad o que tengan movilidad reducida. Asimismo, el pago de jubilaciones, pensiones o planes sociales se deber\u00e1 realizar conforme al cronograma de los organismos previsionales. El d\u00eda en que los beneficiarios se presenten para cobrar podr\u00e1n realizar cualquier otro tr\u00e1mite.<\/p>\n
En tanto, en los bancos se esperaba esta norma para instalar un sistema de atenci\u00f3n mixto, que autorice a recibir a los clientes sin turno previo pero a la vez otorgue prioridad a quienes s\u00ed lo tienen. La autoridad monetaria hab\u00eda informado con antelaci\u00f3n que modificar\u00eda para diciembre la norma que obligaba a la atenci\u00f3n con turnos, vigente desde abril de 2020. Sin embargo, en las \u00faltimas horas aceler\u00f3 su determinaci\u00f3n. La decisi\u00f3n del principal banco del pa\u00eds, con 750 sucursales, sorprendi\u00f3 a otras entidades que esperaban la se\u00f1al del Central.<\/p>\n
Por otra parte, resultaba poco razonable que los bancos atendieran del mismo modo que en el pico de la pandemia mientras todas las actividades econ\u00f3micas en Argentina volv\u00edan a su funcionamiento habitual. Cabe recordar que el gremio bancario, liderado por Sergio Palazzo y muy cercano al Gobierno, defendi\u00f3 con mucha firmeza el sistema de turnos por razones sanitarias durante varios meses. Sin embargo, en los \u00faltimos tiempos cambi\u00f3 de posici\u00f3n, en un contexto de fuerte crecimiento de los canales electr\u00f3nicos de atenci\u00f3n. Asimismo, la Asociaci\u00f3n Bancaria hizo un pedido formal ante el presidente del Banco Central, Miguel Pesce, para dar por finalizado el sistema de turnos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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