Este 15 de marzo se festeja el D\u00eda Internacional de los Derechos del Consumidor y la Ciudad lo celebra con la campa\u00f1a \u201cEntren\u00e1 tus derechos\u201d durante toda la semana. Del 14 al 18 de marzo, el equipo de la Direcci\u00f3n General de Defensa y Protecci\u00f3n al Consumidor est\u00e1 en el acceso de los principales shoppings porte\u00f1os para difundir cu\u00e1les son esos derechos que tienen los vecinos y c\u00f3mo pueden ejercerlos. A lo largo de toda la semana, los consumidores podr\u00e1n participar en propuestas l\u00fadicas en los puntos informativos que se ubican en los accesos a los centros comerciales porte\u00f1os.<\/p>\n
La iniciativa se desarrolla de 12 a 15 horas, comenzando el lunes por el shopping Abasto para continuar durante las jornadas sucesivas en el Alto Palermo, Plaza Liniers, Caballito y Devoto los d\u00edas martes, mi\u00e9rcoles, jueves y viernes, respectivamente.\u00a0 Junto a la presencia en centros comerciales, la campa\u00f1a tambi\u00e9n tiene presencia en las redes para llegar a los vecinos de toda la Ciudad. La acci\u00f3n propone acercarles \u201ctips\u201d sobre sus derechos indispensables para la vida diaria, reforzando el trabajo que Defensa al Consumidor de la Ciudad realiza los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n
Del 14 al 18 de marzo, las redes de Defensa al Consumidor explican paso a paso c\u00f3mo contratar bienes y servicios de manera segura por la web, c\u00f3mo prevenir estafas digitales, los recaudos al operar con tarjeta de cr\u00e9dito, c\u00f3mo ser un consumidor responsable con el ambiente y los plazos para ejercer sus derechos. Se puede acceder a \u201cEntrena tus derechos\u201d en las redes del organismo: Facebook \/BAconsumidor y Twitter @BAconsumidor.<\/p>\n
Defensa de la Ciudad incorpor\u00f3 mecanismos que permiten a cualquier consumidor resolver su reclamo de forma 100% online, empezando por la denuncia digital y terminando con las audiencias de conciliaci\u00f3n por videollamadas. Adem\u00e1s, desde la aplicaci\u00f3n BA147 los vecinos pueden solicitar la inspecci\u00f3n de comercios que consideren que no cumplen con lo establecido en la ley de Defensa de Lealtad Comercial como por ejemplo la exhibici\u00f3n del precio, el cobro de un precio superior al informado en la g\u00f3ndola, etc..<\/p>\n
Los consumidores porte\u00f1os ya no se resignan ante las injusticias no dejaron de hacer valer sus derechos y presentaron durante 2021 un 11 % m\u00e1s denuncias ante Defensa al Consumidor de la Ciudad. Del total de 23.908 reportes por inspecciones y denuncias, 15.468 requirieron la intervenci\u00f3n de una instancia de conciliaci\u00f3n para su resoluci\u00f3n. M\u00e1s del 75 % de las denuncias tuvo una resoluci\u00f3n favorable, es decir, que la empresa accedi\u00f3 a resolver el motivo de la denuncia. \u201cLe proponemos a los vecinos acercarse a los stands para informarse y participar en actividades para que \u201centrenen\u201d sus derechos como parte de la campa\u00f1a, vamos a premiar la participaci\u00f3n con material did\u00e1ctico que contenga impresas las directrices m\u00e1s importantes que plantea la Ley de Defensa al Consumidor\u201d, afirm\u00f3 Julia Domeniconi, secretaria de Atenci\u00f3n Ciudadana y Gesti\u00f3n Comunal.<\/p>\n
\u201cEl poder de un consumidor informado sobre sus derechos hace la diferencia a la hora de reclamar, pero adem\u00e1s de conocerlos es importante ponerlos en pr\u00e1ctica y ejercerlos, esto siempre resulta una acci\u00f3n positiva, ya que las leyes cobran sentido cuando se llevan a la pr\u00e1ctica\u201d, remarc\u00f3 Vilma Bouza, directora de Defensa al Consumidor. Defensa al Consumidor de la Ciudad es el organismo que protege los derechos de los ciudadanos de Buenos Aires en su rol de consumidores. Si alguno de los derechos consagrados en la ley no se cumplen, los vecinos pueden pedir asesoramiento a trav\u00e9s de las redes sociales (Facebook \/BAconsumidor y Twitter @BAconsumidor) y denunciar la situaci\u00f3n en el sitio https:\/\/www.buenosaires.gob.ar\/defensaconsumidor o mediante la aplicaci\u00f3n BA147.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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