La Sala I de la C\u00e1mara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad de Buenos Aires, conformada por su presidente, Carlos F. Balb\u00edn y las camaristas Fabiana H. Schafrik y Mariana D\u00edaz, rechaz\u00f3 en forma un\u00e1nime\u2013 un recurso de apelaci\u00f3n interpuesto por la entidad financiera contra la Disposici\u00f3n n.\u00b0 DI-2015-1132-DGDYPC, que resolvi\u00f3 multarla con la suma de 40 mil pesos por infracci\u00f3n al art\u00edculo 4 de la Ley 24.240 y al art\u00edculo 27 de la Ley 25.065 . Todo ello en el marco de la causa \u00abBanco de Galicia y Buenos Aires SA contra Direcci\u00f3n General de Defensa y Protecci\u00f3n del Consumidor sobre recurso directo sobre resoluciones de Defensa al Consumidor.<\/p>\n
La condena resulta de un reclamo de un usuario ante el \u00e1rea de Defensa y Protecci\u00f3n del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, quien denunci\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda por un consumo facturado en d\u00f3lares, el cual desconoci\u00f3 en reiteradas ocasiones entre los meses de marzo y julio de 2012. En dicho mes, y ante la reiteraci\u00f3n de reclamos, resolvi\u00f3 dar de baja la tarjeta. La denuncia, un a\u00f1o m\u00e1s tarde, se ampli\u00f3 a la Organizaci\u00f3n Veraz S.A., debido a que inform\u00f3 su situaci\u00f3n como de alto riesgo.<\/p>\n
Del fallo se desprende que la denunciada no habr\u00eda dado respuesta en forma cierta, clara y detallada a los reclamos efectuados por el denunciante, sin que a la fecha del inicio de las presentes actuaciones el denunciante haya recibido una respuesta definitiva a los mismos. Posteriormente, en septiembre de 2015, el denunciante expres\u00f3 que no ten\u00eda nada m\u00e1s que reclamar y desisti\u00f3, porque inform\u00f3 que suscribi\u00f3 un acuerdo con la entidad bancaria por el cual recibi\u00f3 13 mil pesos en concepto de indemnizaci\u00f3n. Ante esta situaci\u00f3n, la entidad crediticia interpuso recurso directo de apelaci\u00f3n contra la Disposici\u00f3n de la DGDYPC.<\/p>\n
En la sentencia, Balb\u00edn explic\u00f3 que no se argument\u00f3 debidamente ni se ofreci\u00f3 prueba o sustento suficiente que permita desacreditar lo expuesto por la DGDYPC al fundar la resoluci\u00f3n. Es m\u00e1s, advirti\u00f3 que las explicaciones brindadas constituyen meras manifestaciones sin sustento probatorio, en tanto no obra en autos constancia alguna que d\u00e9 cuenta que la parte actora haya efectivamente contestado los reiterados reclamos efectuados por el denunciante \u2013no desconocidos por la recurrente, o bien, que haya brindado una informaci\u00f3n oportuna, suficiente y detallada al respecto.<\/p>\n
El titular de la Sala I, destac\u00f3 que la entidad financiera no explic\u00f3 al cliente, dentro de los quince d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de reclamo, la liquidaci\u00f3n ni aport\u00f3 copia de los comprobantes. Y asegur\u00f3 que el peritaje contable presentado, se inform\u00f3 que no surge de la documentaci\u00f3n examinada por el experto que el consumo impugnado fuera leg\u00edtimamente rechazado. Y agreg\u00f3 que aun teniendo por cierto que Visa Argentina S.A. Fue quien deneg\u00f3 el pedido de anulaci\u00f3n de cargo, ello no exim\u00eda al Banco, ni tampoco lo habilitaba a desligarse de la eventual resoluci\u00f3n del reclamo.
Por su parte, la camarista D\u00edaz y su colega, Schafrik adhirieron al voto del presidente de la Sala.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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