La Sala III de la C\u00e1mara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad de Buenos Aires, rechaz\u00f3 un recurso de apelaci\u00f3n interpuesto por la empresa Cencosud S.A. contra la Disposici\u00f3n n.\u00b0 DI-2016-2439-DGDYPC, que resolvi\u00f3 multarla con la suma de 65 mil pesos por infracci\u00f3n a los art\u00edculos 4 y 19 de la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor. Todo ello en el marco de la causa \u201cCencosud S.A contra Direcci\u00f3n General de Defensa y Protecci\u00f3n al Consumidor sobre recurso directo sobre resoluciones de Defensa al Consumidor\u201d Exp. 32190\/2016-0.<\/p>\n
La condena result\u00f3 de un reclamo de una usuaria ante Defensa y Protecci\u00f3n del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, en la que denunci\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda por no efectivizar la baja de la tarjeta de cr\u00e9dito Cencosud, y cobrarle adem\u00e1s cargos indebidos. Del fallo se desprende que \u00ablos cargos facturados a la denunciante con posterioridad a su solicitud de baja no responden a operaciones anteriores ni posteriores a la rescisi\u00f3n, sino \u2013seg\u00fan argument\u00f3 la empresa al presentar el descargo en sede administrativa- solamente al hecho de que no solicit\u00f3 la baja del servicio de seguro respectivo ante la empresa aseguradora, circunstancia \u00e9sta que a pesar de los efectos gravitantes que le atribuy\u00f3 la empresa, no est\u00e1 contemplada en el citado contrato\u00bb.<\/p>\n
El camarista Hugo Zuleta ratific\u00f3 la decisi\u00f3n del GCBA y destac\u00f3 que Cencosud S.A. viol\u00f3 el art\u00edculo 4 de la Ley 24.240, el cual establece que \u201cquienes produzcan, importen, distribuyan o comercialicen cosas o presten servicios, deben suministrar a los consumidores o usuarios, en forma cierta y objetiva, informaci\u00f3n veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las caracter\u00edsticas esenciales de los mismos\u00bb. Asimismo, la empresa tambi\u00e9n infringi\u00f3 el art\u00edculo 19 de la misma ley, cuyo texto advierte que \u00abquienes presten servicios de cualquier naturaleza est\u00e1n obligados a respetar los t\u00e9rminos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y dem\u00e1s circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos\u00bb.<\/p>\n
Ante la acusaci\u00f3n, la cadena de hipermercados aleg\u00f3 que \u00abse efectu\u00f3 una acusaci\u00f3n arbitraria y parcial de los hechos y del derecho\u00bb, a lo cual el magistrado respondi\u00f3 que \u00abla conducta reprochada en este caso consisti\u00f3 en no haber efectivizado la baja solicitada de la tarjeta y continuar facturando cargos luego de la solicitud\u00bb.Respecto al monto de la multa, se tuvo en cuenta \u00abla destacad\u00edsima posici\u00f3n que ocupa la denunciada en el mercado, siendo una de las principales cadenas de hipermercados\u00bb. El magistrado, indic\u00f3 que esa posici\u00f3n \u00abencuentra sobrado respaldo probatorio en el sitio web de la propia empresa \u2013o m\u00e1s bien, grupo de empresas-, donde se afirma: \u2018Somos uno de los m\u00e1s grandes y prestigiosos conglomerados de retail en Am\u00e9rica Latina\u2019\u00ab.Zuleta tambi\u00e9n orden\u00f3 publicar la sanci\u00f3n en el diario La Naci\u00f3n. El hoy presidente de la C\u00e1mara e integrante de la Sala III, Esteban Centanaro adhiri\u00f3 al voto de su colega.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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