Suena un tel\u00e9fono y lo hace bajito para no perturbar otros llamados. Son tres los tel\u00e9fonos y nunca quedan sin contestar: la l\u00ednea Salud Mental Responde (0800-333-1665) funciona las 24 horas, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. El programa se puso en marcha en 1997 y pas\u00f3 por varias modificaciones hasta que la pandemia oblig\u00f3 a la profesionalizaci\u00f3n de la l\u00ednea. Desde abril de 2020, s\u00f3lo atienden psic\u00f3logos y psiquiatras y siempre hay al menos uno de cada disciplina en las guardias. Adem\u00e1s, desde el primer Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio ordenado por la emergencia del Covid-19, se agreg\u00f3 un turno noche.<\/p>\n
Actualmente, una veintena de profesionales de la salud mental siguen brindando asistencia o acompa\u00f1amiento de manera confidencial a los vecinos de la Ciudad.
\nSon mujeres las que se comunican en un 70% de las veces. \u201cLos hombres tienen menos incorporado pedir ayuda\u201d, sostiene Victoria Kugler, psic\u00f3loga y coordinadora de la l\u00ednea Salud Mental Responde. Luciana Peralba, tambi\u00e9n psic\u00f3loga, agrega: \u201cA veces, preguntan si es normal lo que les sucede y, en muchas ocasiones, son las mujeres las que llaman por cosas que les pasan a los hombres\u201d.<\/p>\n
Cuando son terceros los que se comunican, se les da orientaci\u00f3n y se les advierte de algunas alertas a tener en cuenta: si se altera el sue\u00f1o, si pasan todo el d\u00eda en la cama o si se modifica el apetito. La l\u00ednea funciona con un protocolo: lo primero que se hace es evaluar el riesgo. De ser necesario, se puede activar el dispositivo de emergencia a trav\u00e9s del SAME, que se dirige al domicilio con un psiquiatra. No obstante, eso sucede en el 0,3% de los llamados.<\/p>\n
M\u00e1s de la mitad de los casos se resuelven por tel\u00e9fono y en un 33% se brinda informaci\u00f3n y contenci\u00f3n antes de derivar al vecino por jurisdicci\u00f3n, \u00e1rea program\u00e1tica, obra social o prepaga. S\u00f3lo en uno de cada 40 llamados se le indica a quien se comunica que asista a una guardia para una evaluaci\u00f3n interdisciplinaria presencial. De alguna forma, el programa es la primera l\u00ednea de la atenci\u00f3n de salud mental de la Ciudad. \u201cMuch\u00edsima gente no sabe que en muchas guardias de los hospitales porte\u00f1os tambi\u00e9n atienden psic\u00f3logos, psiquiatras y trabajadores sociales\u201d, advierten.<\/p>\n
Si el profesional lo juzgara necesario, la atenci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de un solo llamado: a veces, se acuerda una comunicaci\u00f3n posterior. \u201cHan llamado mujeres que deb\u00edan decidir si interrumpir o no un embarazo y las acompa\u00f1amos en todo ese proceso\u201d, complementa Luciana. Asimismo, Salud Mental Responde trabaja en conjunto con las l\u00edneas 144, de violencia de g\u00e9nero, y 137, de violencia familiar. En casos determinados, se indica el comienzo urgente de un tratamiento por el alto nivel de complejidad. Valeria apunta: \u201cAnte la posibilidad de un suicidio, siempre que hicimos el seguimiento, la otra persona atendi\u00f3 el tel\u00e9fono\u201d.
\nFoto:Alberto Raggio \/ GCBA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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