La Sala I de la C\u00e1mara en lo Contencioso Administrativo y Tributario presidida por el juez Carlos Balb\u00edn e integrada por Fabiana Schafrik y Mariana D\u00edaz resolvi\u00f3 por unanimidad no hacer lugar al recurso interpuesto por el Banco Santander R\u00edo SA contra la disposici\u00f3n N\u00b0 DI-2018-96- dictada por la Direcci\u00f3n General de Defensa y Protecci\u00f3n del Consumidor que impuso a dicha empresa una multa de treinta mil pesos por infracci\u00f3n al art\u00edculo 4 de la ley 24.240, que garantiza el acceso a los consumidores o usuarios de informaci\u00f3n en forma cierta, objetiva, veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las caracter\u00edsticas esenciales de los productos que adquieran. En la resoluci\u00f3n se relata que la causa judicial fue iniciada por un cliente de dicha entidad, quien accedi\u00f3 a un cr\u00e9dito hipotecario, el cual fue otorgado en 120 cuotas mensuales junto con la contrataci\u00f3n de un paquete de productos bancarios. La empresa prometi\u00f3 que si pagaba 96 cuotas en t\u00e9rmino y sin mora, le bonificar\u00edan las restantes 24.<\/p>\n
Cuando el demandante se acerc\u00f3 a la sucursal para acceder al beneficio le informaron que no era acreedor del premio \u201cpor haber estado en mora\u201d. Sin embargo, y a pesar de varios intercambios de correos electr\u00f3nicos y visitas a su oficial de cuenta, no recibi\u00f3 informaci\u00f3n clara y detallada sobre cuando estuvo en mora. Ante esta situaci\u00f3n, desde el GCBA se sancion\u00f3 al Banco con una multa por treinta mil pesos. La camarista Fabiana Schafrik consider\u00f3 que \u201cla entidad bancaria no inform\u00f3 acabadamente al denunciante las razones justificativas que motivaran su denegatoria a concederle el beneficio ofrecido en su Carta Compromiso, toda vez que las respuestas que brindara a los sucesivos reclamos que aquel efectuara al efecto de informarse de las mismas no fueron lo suficientemente claras y detalladas\u201d.<\/p>\n
Tambi\u00e9n, la magistrada, destac\u00f3 que el art\u00edculo 4\u00ba de la Ley 24.240 establece que \u201cel proveedor est\u00e1 obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las caracter\u00edsticas esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercializaci\u00f3n. La informaci\u00f3n debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada con claridad necesaria que permita su comprensi\u00f3n\u201d. Asimismo indic\u00f3 que \u201cla Constituci\u00f3n local, por su parte, establece en su art\u00edculo 46 que la Ciudad protege la salud, la seguridad y el patrimonio de los consumidores y usuarios, asegur\u00e1ndoles el acceso a informaci\u00f3n transparente, adecuada, veraz y oportuna". El presidente de la Sala I, Carlos Balb\u00edn, al igual que su colega, la doctora D\u00edaz, adhirieron en lo sustancial al voto de su colega, la doctora Schafrik.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La Sala I de la C\u00e1mara en lo Contencioso Administrativo y Tributario presidida por el juez Carlos Balb\u00edn e integrada por Fabiana Schafrik y Mariana D\u00edaz resolvi\u00f3 por unanimidad no hacer lugar al recurso interpuesto por el Banco Santander R\u00edo SA contra la disposici\u00f3n N\u00b0 DI-2018-96- dictada por la Direcci\u00f3n General de Defensa y Protecci\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4942,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[11,33],"tags":[],"class_list":["post-4941","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciudad","category-sociedad-y-cultura-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vocesdebaires.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4941"}],"collection":[{"href":"https:\/\/vocesdebaires.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vocesdebaires.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vocesdebaires.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vocesdebaires.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4941"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vocesdebaires.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4941\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vocesdebaires.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4942"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vocesdebaires.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4941"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vocesdebaires.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4941"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vocesdebaires.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4941"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}