Se aprob\u00f3\u00a0 ayer una ley para regular la actividad de las empresas que realizan reclamos extrajudiciales a trav\u00e9s de agentes de cobranzas, y de esta manera otorgar garant\u00edas a los consumidores y usuarios que muchas veces sufren amenazas y hostigamientos al no cumplir con sus obligaciones de pago."Llamados intimidatorios, reclamos a toda hora tanto en un \u00e1mbito personal como laboral, e incluso apersonamientos hacen que el deudor se vea hostigado por dichos agentes, y tema las consecuencias de seguir incumpliendo", explican los fundamentos del proyecto que result\u00f3 aprobado y cuyo texto fue acordado tras varias iniciativas presentadas por los legisladores Guillermo Su\u00e1rez y Hern\u00e1n Reyes (VJ), Mar\u00eda Rosa Mui\u00f1os (BP) y Hern\u00e1n Arce (PS).La norma aclara que el agente de cobranza podr\u00e1 exigir el cumplimiento de la obligaci\u00f3n del deudor moroso mediante correo electr\u00f3nico; carta documento o telegrama; comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica o cualquier otra v\u00eda extrajudicial que no afecte su integridad f\u00edsica ni ps\u00edquica.<\/p>\n
Sin embargo, proh\u00edbe a los agentes utilizar los siguientes m\u00e9todos:
Reiterar comunicaciones que hostiguen al deudor en mora como m\u00e9todo de cobranza; Notificar por parte del agente de cobranza en los tel\u00e9fonos, medios electr\u00f3nicos y espacios laborales o la comunicaci\u00f3n con sus empleadores;Enviar misivas postales, comunicaciones telef\u00f3nicas y\/o por medios electr\u00f3nicos a cualquier persona distinta al deudor;Abordar al deudor en lugares p\u00fablicos con la finalidad de intimidarlo o humillarlo con la exhibici\u00f3n de letreros, pancartas, carteles o cualquier otro elemento relacionado con la reclamaci\u00f3n de la deuda;<\/p>\n
Publicar en sus establecimientos comerciales, p\u00e1ginas de internet o redes sociales o difundir a trav\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n n\u00f3minas de deudores\/as y requerimientos de pago sin mediar orden judicial. Lo anterior no comprende a la informaci\u00f3n que se proporcione a las bases de datos de antecedentes financieros personales ni a la Central de Deudores del Sistema Financiero del Banco Central de la Rep\u00fablica Argentina;<\/p>\n
Cualquier otra modalidad de gesti\u00f3n de cobro que coloque al deudor moroso en una situaci\u00f3n vergonzante, humillante o vejatoria, as\u00ed como el uso de cualquier medio de coacci\u00f3n, intimidatorio o amenazante. Realizar llamadas telef\u00f3nicas, env\u00edo de mensajes de texto o similares al presunto deudor\/a entre las 20.00 horas y las 08.00 horas los d\u00edas lunes a viernes; los d\u00edas s\u00e1bados antes de las 10.00 horas y desde las 12.00 horas y d\u00edas domingos, feriados y d\u00edas no laborales.<\/p>\n
Seg\u00fan la ley aprobada ayer se define al agente de cobranza como aquella "persona humana o jur\u00eddica que procure el cobro de deudas ajenas en mora vinculadas a relaciones de consumo, y quienes adquieran cartera de deudores con la misma finalidad".En el marco de la buena fe contractual, el acreedor deber\u00e1 informar al deudor moroso que se derivar\u00e1 el reclamo extrajudicial a un agente de cobranza. En la misma deber\u00e1 informarse el nombre del agente de cobranza, la direcci\u00f3n, los n\u00fameros de tel\u00e9fono para comunicarse con este, y si tiene representaci\u00f3n suficiente el agente para efectuar el cobro y de qu\u00e9 modo.<\/p>\n
"Esta iniciativa busca ponerle un freno a una metodolog\u00eda injuriante, no s\u00f3lo a trav\u00e9s del establecimiento de par\u00e1metros claros de actuaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n previendo sanciones ante los incumplimientos, con vista a disuadir a las empresas de cobranzas e impedir que sigan incurriendo en pr\u00e1cticas controvertidas que son lesivas de derechos", agregan los considerandos del texto despachado, que tuvo dictamen de las Comisiones de Justicia y de Defensa de Consumidores y Usuarios. Finalmente, una vez verificada la existencia de infracciones e incumplimientos a las disposiciones de la presente ley, ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n las sanciones previstas en la Ley Nacional N\u00b0 24.240 de Defensa del Consumidor, conforme el procedimiento establecido por la Ley 757 de Defensa de los Derechos del Consumidor y el Usuario de la Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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