El Ente Nacional Regulador del Gas oficializ\u00f3 a trav\u00e9s de la resoluci\u00f3n 82\/19 la nueva Norma Argentina del Gas (NAG), de alcance nacional, mediante la cual establece que los inspectores no cortar\u00e1n el suministro del servicio ante desperfectos en las instalaciones -como ocurr\u00eda hasta ahora-, siempre y cuando la irregularidad detectada no implique riesgo para los usuarios.La Norma Argentina de Gas (NAG) 226, denominada Procedimiento para la Revisi\u00f3n T\u00e9cnica de las Instalaciones Domiciliarias de Gas Existentes, establece el procedimiento que debe aplicar para la revisi\u00f3n t\u00e9cnica de las instalaciones internas de gas domiciliario, a los efectos de verificar sus condiciones para la rehabilitaci\u00f3n de la instalaci\u00f3n en la que se hubiese interrumpido el suministro por razones de seguridad (una vez que se haya solucionado la causa que gener\u00f3 el corte del suministro).<\/p>\n
Su implementaci\u00f3n tiene como objetivo evitar la interrupci\u00f3n del suministro luego de que las distribuidoras de gas realicen inspecciones de las instalaciones domiciliarias y detecten \u201cdefectos secundarios\u201d que no representan un riesgo inminente para la seguridad y la salud de los ocupantes de la vivienda (o de terceros) y puedan ser regularizados en un tiempo prudencial (no mayor a 90 d\u00edas corridos).Se entiende por defectos secundarios falta de la puerta del gabinete; cierre de puerta no reglamentario o fuera de funcionamiento; ca\u00f1er\u00edas colocadas en lugares donde est\u00e1n expuestas a riesgos de esfuerzo, a solicitudes mec\u00e1nicas anormales o en lugares no permitidos; ca\u00f1er\u00edas sin fijaciones; ca\u00f1er\u00edas con presencia de corrosi\u00f3n.<\/p>\n
Adem\u00e1s, la norma incluye el formulario Tareas de Regularizaci\u00f3n -\u201cOrientaci\u00f3n al Cliente sobre las Tareas de Regularizaci\u00f3n que debe Realizar el Matriculado en su Instalaci\u00f3n\u201d\u2013 como herramienta para facilitar a los usuarios el pedido de tareas a realizar y presupuestos a los matriculados.Cabe destacar que se prev\u00e9 un per\u00edodo de 30 d\u00edas de corridos, a partir de la aprobaci\u00f3n de la NAG-226, para que las distribuidoras implementen y adecuen sus procedimientos operativos a la misma para la rehabilitaci\u00f3n del servicio (es decir, a partir del 22 de marzo de 2019).<\/p>\n
Por \u00faltimo, resulta oportuno mencionar que la nueva norma se ajusta o responde a los planteos realizados por la Defensor\u00eda del Pueblo en el tr\u00e1mite abierto de oficio 6807\/18 donde, entre otras cuestiones, se indic\u00f3 al ENARGAS y Metrogas S.A. que \u201c\u2026 desde la Coordinaci\u00f3n Operativa de Servicios P\u00fablicos se reciben numerosas denuncias relativas a distintas irregularidades y\/o complicaciones al momento de rehabilitar el servicio de gas domiciliario. En funci\u00f3n de la gran cantidad de cortes en el suministro de gas para domicilios particulares ocurridos en los \u00faltimos a\u00f1os, que si bien responden al innegable inter\u00e9s general de resguardar la seguridad e integridad f\u00edsica de los usuarios y la sociedad civil, creemos necesaria la implementaci\u00f3n de medidas que ayuden a clarificar y proteger los derechos de los usuarios.<\/p>\n
En esta Defensor\u00eda del Pueblo recibimos de manera reiterada problem\u00e1ticas referidas a las distintas exigencias que formulan los representantes de la empresa distribuidora para aprobar los trabajos de regularizaci\u00f3n realizados. En funci\u00f3n de los distintos requerimientos solicitados para la restituci\u00f3n del servicio, que difieren en relaci\u00f3n al inspector que se presenta en el domicilio de los usuarios, surgen infinidad de inconvenientes y contramarchas que dificultan la resoluci\u00f3n de una tem\u00e1tica que atenta contra la calidad de vida de los vecinos. Los distintos `est\u00e1ndares\u00b4 de los inspectores repercuten en infinidad de dificultades para los usuarios que se ven impotentes ante la falta de transparencia a la hora de normalizar el servicio.<\/p>\n
Al mismo tiempo, esta misma situaci\u00f3n incita o se traduce en irregularidades, acciones poco claras o manejos improcedentes entre las partes involucradas. Por otro lado, es importante resaltar que la inspecci\u00f3n referida es la \u00faltima etapa de un procedimiento que implica que los usuarios hayan realizado adaptaciones en las instalaciones que representan grandes esfuerzos econ\u00f3micos y prolongados tiempos de espera sin este suministro esencial.<\/p>\n
Desde este \u00f3rgano constitucional creemos imperiosa la necesidad de implementar un programa que ayude a clarificar los requerimientos necesarios para la rehabilitaci\u00f3n del servicio de gas en cada una de sus etapas. Este tipo de medidas aportar\u00edan transparencia y mejores oportunidades para resguardar los intereses de la comunidad en funci\u00f3n de los par\u00e1metros de seguridad y calidad necesarios para el uso de este servicio. Al mismo tiempo, consideramos imprescindible generar estrategias o marcos de regulaci\u00f3n para los inspectores que realizan las visitas a fin de evitar cualquier tipo de irregularidad, resguardando as\u00ed los derechos e intereses de ambas partes\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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