El chat de la Ciudad, que responde las consultas de los vecinos en forma f\u00e1cil e inmediata a trav\u00e9s de Whatsapp, ya recibi\u00f3 36.010 consultas por s\u00edntomas de coronavirus. Adem\u00e1s deriv\u00f3 4.473 (el 12%) casos sospechosos al centro de atenci\u00f3n del SAME (l\u00ednea 107).De esta manera se canalizaron a trav\u00e9s del chatbot otras 32.893 (el 88%) consultas, evitando que dichos llamados entren al SAME, lo cual ahorra recursos del sistema de salud, evitando el movimiento innecesario del personal y mejorando la respuesta de la Ciudad ante la propagaci\u00f3n del virus.<\/p>\n
En l\u00ednea con el protocolo del Ministerio de Salud, Boti discierne casos sospechosos y los conecta con un operador online para brindar una atenci\u00f3n personalizada a los vecinos. Los casos sospechosos son directamente conectados en el mismo chat con un m\u00e9dico que prosigue con el protocolo de Salud. As\u00ed los especialistas pueden atender hasta cinco personas en simult\u00e1neo cuando antes solo lograban mantener el contacto con una sola mediante la v\u00eda telef\u00f3nica. Esto tambi\u00e9n ayuda a disminuir consultas en las guardias de hospitales en el contexto de aislamiento social preventivo y obligatorio.<\/p>\n
C\u00f3mo funciona
1) Agendando el n\u00famero 11-5050-0147 o ingresando desde cualquier celular a este enlace.
2) Seleccionando la opci\u00f3n \u201c\u00bfTengo Coronavirus?\u201d.
3) Luego de una serie de preguntas y respuestas que se programaron junto al Ministerio de Salud, Boti discierne si se trata de un caso sospechoso.
4) De serlo, el chatbot lo conecta en la misma conversaci\u00f3n de WhatsApp con un operador de Salud para ser atendido en forma personalizada.
5) El operador podr\u00e1 entonces evaluar la necesidad del env\u00edo de la ambulancia del SAME al domicilio o c\u00f3mo proseguir seg\u00fan el protocolo.<\/p>\n
Gracias a esta nueva funcionalidad, el Gobierno de la Ciudad aumenta su capacidad de respuesta para prevenir la propagaci\u00f3n del virus y est\u00e1 mucho m\u00e1s cerca de los vecinos.Boti funciona todos los d\u00edas las 24 horas y puede contestar hasta 9.000 mensajes por minuto. Adem\u00e1s de las preguntas para discernir los casos sospechosos, brinda mayor informaci\u00f3n sobre el coronavirus: cu\u00e1les son los s\u00edntomas, los consejos para prevenir y las medidas que est\u00e1 llevando adelante la Ciudad. Entre ellas, las vinculadas a circulaci\u00f3n en la v\u00eda p\u00fablica, educaci\u00f3n, tr\u00e1mites y denuncias de incumplimiento de cuarentena. Tambi\u00e9n se puede conocer m\u00e1s sobre #MayoresCuidados, el programa de voluntariado para acompa\u00f1ar a los adultos mayores y a la poblaci\u00f3n de riesgo en el aislamiento y en la log\u00edstica de su vida diaria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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